“”نحن نركز فقط على العطور – هي حبنا وهي شغفنا””

كريس بكثول، الرئيس التنفيذي، سي بي أل أروماز، يتحدث عن نظرة الشركة للأعمال، مساهمة موظفيهم في نموها والتكنولوجيا السرية التي تحق تحولا في أعمالهم – أروما فيوجن

باعتباره رئيسا تنفيذيا لشركة سي بي أل، كريس بكثول مسؤول عن توسع الأعمال لكن هذا لا يمنعه من مقابلة عملائه، القائمين فضلا عن الجدد، كل يوم تقريبا! ويبدو سفره الكثير إلى مواقع الشركة السبعة عشر الموجودة في أنحاء العالم وبقاءه على إطلاع على كل تطور تشهده الصناعة ساعده على وضع سي بي أل في المكانة التي هي عليها الوم – واحدة من كبرى بيوت صناعة العطر في المنطقة.

تحاول برفيوم بلس التعرف عن قرب عن رؤاه خلال هذا الحوار مع كريس بكثول، الرئيس التنفيذي، سي بي أل أروماز.

برفيوم بلس (ب ب): مرحبا كريس. ما هي العوامل الرئيسية التي أثرت على نجاح سي بي أل أروماز؟

كريس بكثول (ك ب): من بين عوامل كثيرة، هناك عاملان رئيسيان كان لهما أبلغ الأثر في تحقيق نجاحنا. أحدهما بالتأكيد هو قوة ومساهمة عاملينا في كافة أنحاء العالم. لدينا أكثر من 600 شخص موهوب وملتزم يعملون معنا. نحن نعمل معهم، ندعهم ونساعدهم على النمو. هذا هو السبب في اعتقادي في أننا نقوم بعمل عظيم كفريق.

أمر آخر حاسم هو أننا واضحون فيما يتعلق بتحديد وضعنا. نحن نعلم بالضبط لمن نبيع ولمن لا نبيع. نحن لا نقوم بالتوريد إلى العلامات التجارية متعددة الجنسيات حول العالم. نحن نلبي فقط متطلبات العلامات التجارية الوطنية، العلامات المحلية، العلامات المتخصصة والعلامات الخاصة. نحن نمنحهم أفضل اهتمام وأفضل تركيز. وعندما نكون في منافسة مع أكبر شركات العلامات المنتجة للسلع الإستهلاكية سريعة التداول، ندعم عملاءنا وهذا هو السبب الرئيسي وراء نجاحهم ونجاحنا.

كذلك الفارق بيننا وأكبر بيوت العطور هو أننا لا ننتج نكهات، لا نتعامل في الطعام، لا نتعامل في المكونات، نحن نركز فقط على العطور – هي حبنا وهي شغفنا..

ب ب: هلا تقاسمنا بعض الأخبار المهمة عن الشركة على مدار العام الماضي؟

ك ب: كانت هناك العديد من الاستثمارات. نحن نبني مصنعا جديدا في بوجوتا، كولومبيا وسوف يعمل بحلول الكريسماس، هذا العام. لدينا بالفعل مصنعا كبيرا هناك، لكن هذا المصنع الجديد سوف يكون مصنعا كبيرا يلبي احتياجات سوق أمريكا اللاتينية الضخمة. كما قمنا بضخ استثمارات هائلة لشراء مخزن ومكتب في مومباي سوف نقوم بتطويره ليصبح مركزا مبتكرا متعدد الأغراض لصناعة العطور يعزز جهودنا في الهند

“.

ب ب: ماذا عن وحدتك للعطر الراقي؟

ك ب:  عملية العطر الراقي تعتبر على الأرجح أكبر مجالاتنا للإنتاج نحن جميعا شغوفون بها. منذ بضع سنوات، أقمنا وحدة العطر الراق مع فريق من المحترفين من ذوي المهارة العالية ومبيعات محددة عالية لعدد قليل من العلامات الشهيرة للعطور الراقية حول العالم، ود حققت نجاحا مبهرا، باستخدام تكنولوجيتنا “أروما فيوجن

ب ب: هل يمكننا معرفة المزيد عن هذه التكنولوجيا “اروما فيوجن”؟

ك ب: أروما فيوجن مجموعة مكونات آسرة حصرية لمجموعتنا سي بي أل. لدينا نحو عشر مكونات أروما فيوجن متاحة لصانعي العطر عندما في الوقت الحالي. وهي تغطي مجموعة من مساحات الرائحة المتنوعة والعملاء يحبون التنوع.

العملاء يبحثون دائما عن الإبتكار، هم يريدون أن تكون الأشياء مختلفة، شيء جديد على السوق وهذه المكونات الرائعة تتيح الفرصة لصانعي العطر لإبتكار منتجات مختلفة للغاية وأحدث، مما سبق لعملائهم اختبار رائحته من قبل!

المكونات الآن أكثر إبداعا وابتكارا. أروما فيوجن تقدم مستوى آخر من الإبداع يضع عملاءنا من العلامات التجارية في مكانة متميزة تجعل من الصعب على العلامات الأخرى وبيوت العطور الأخرى أن تقوم بتقليد منتجاتهم.

ب ب : ما هي التحديات التي تغلبت عليها سي بي أل خلال الاثني عشر شهرا الماضية في مجال صناعة العطور؟

ك ب : حسنا، لقد كانت المنطقة مزعزعة الاستقرار للغاية. كانت هناك الكثير من المشكلات في دول مختلفة. لكننا حققنا إنجازا مبهرا في إدارة شؤوننا في وضع صعب للغاية. نحن شركة العطر الوحيدة في دبي التي تمتلك مصنعا متكاملا يعمل بكامل طاقته. لذلك هذا ساعدنا على توصيل المنتجات بسرعة في الوقت المناسب داخل المنطقة.

الأمر الآخر إنه كانت هناك أزمة ضخمة في إمداد المواد الخام عام 2017 وحتى بدايات 2018. كانت المنتجات إما غير متوافرة أو الأسعار زادت بشكل كبير.

لكن نظرا لأننا شركة خاصة، بدون ديون وذات تمويل جيد، دخلنا السو مبكرا، فور أن سمعنا بالمشكلات، واشترينا مكونات عطر بملايين الدولارات. السبب في هذه الخطوة هو أن نضمن أن الإمداد لعملائنا لن يتأثر، وأن يحصل عملاؤنا بالضبط على نفس التركيبة، نفس جودة المنتجات وفي الموعد المحدد! كان عملا تم إنجازه جيدا. لذلك كان عملاؤنا سعداء بهذه الإنجاز من جانبنا ونحن أكثر من سعداء عندما يكون عملاؤنا راضين.

ب ب: مع جدولك الحافل، هل تجد وقتا للتعرف على الجديد في الأسواق؟

ك ب: نعم، هذه الأيام أحاول أن أوجد الوقت لأقضيه في العالم الرقمي. لقد قمنا ببعض الاستثمارات في المجال الرقمي مؤخرا والعملية مثيرة فعلا. هناك أشياء قليلة نأمل أن تتغير عام 2018. سوف يكون لدينا بوابة للعميل حيث يتمكن العميل من الوصول إلى الكثير من المعلومات على الإنترنت، دون أن يمر عبر أي خدمة عملاء. على سبيل المثال، الوصول إلى الوثائق القانونية، وثائق الشحن، المعلومات من خلال الإنترنت حول موعد تسليم العطور، كل هذه النوعية من الأشياء يجب أن تكون متاحة على الموقع خلال عام 2018 كما آمل.

كما عملنا جنبا إلى جنب مع بعض العملاء الراغبين في إطلاق علامات عطور بشكل خاص من خلال المنظومة الرقمية والبيع فقط عبر الإنترنت. سوف نستثمر في هذه الشركات وسوف نطلقها عام 2018.

في عام 2017، عملنا مع واحدة من أفضل العطور مبيعا في المملكة المتحدة وكان بائع تجزئة رقمي تماما أطلق العطر للمرة الأولى. وتم التوزيع الرقمي بشكل جيد إلى أن أن العطر حقق نجاحا هائلا في السوق.

ب ب: كيف تتعامل سي بي أل أروماز مع موضوع الاستدامة؟

ك ب : الاستدامة مهمة جدا لنا. لقد ساعدنا على إقامة كلية العطر لأصحاب الإعاقة البصرية في مومباي. ومن المسلم به الآن أن مكفوفي البصر يمكنهم أن يشموا مرتين ونصف أفضل من المبصرين. وهناك دورة تدريبية خاصة متاحة الآن لهؤلاء الذين يريدون الاستفادة من حاسة الشم ويريدون العمل في مجال صناعة العطور. ثم هناك مشروع الفلفل الأسود وخشب الصندل في سريلانكا، الذي ندعمه، ومن خلاله يعمل المحليون ونحن نضمن مصدر مكوناتنا. كما عملنا عن قرب مع منظمة خيرية هي الجمعية الكاثوليكية للتنمية العالمية، تساعد وتدعم الأكثر فقرا حول العالم. كما استثمرنا في ألواح شمسية في دبي وفي مصنعنا في كولومبيا.

ب ب :  نحن نعلم أن سي بي أل تنفذ سياسة إدارة عاملين عظيمة. هل تعزو نجاح سي بي أل إلى العاملين بها؟

ك ب : بكل تأكيد، هم كل ما نملكه لشركة ولدينا 600 موظف حول العالم ولدينا برنامج داخلي عظيم. نحن نحاول دائما تشجيع العاملين داخليا والاهتمام بالشباب الصغير، لتدريبهم ودعمهم ومساعدتهم للتطور داخل الشركة لتحقيق آمالهم المهنية الخاصة وأكثر من أي دولة أخرى هذا ينطبق تماما على دبي، حث هناك شباب كثيرون، موظفين موهوبين يتطلعون إلى المشاركة ويريدون كسب المال والتطور. في سي بي ال، لديهم شركة عظيمة، حيث ندربهم، ندعمهم ونساعدهم على التطور.